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サポート・ヘルプ

Yomuyoアプリの使用方法やよくある質問について説明いたします。

アカウント・認証

アカウント登録（SMS認証）の手順は？
  1. 電話番号を入力し「送信」を押す
  2. 受信したSMSの認証コードを画面に入力、登録完了
認証コードが届かない／ログインできない場合の対処法は？
  • 電話番号の誤入力がないか確認
  • SMS受信設定（迷惑メールフィルタなど）を見直す
  • ネットワーク接続を確認し、数分待って再送を試みる
  • 上記で解決しない場合はサポートへお問い合わせ
パスワードやアカウント情報を忘れた・紛失したときはどうすればよい？
本アプリではパスワードではなくSMS認証でログインします。電話番号が有効であれば再度認証コードを受信してログイン可能です。

読書タスク

新しい読書タスクの作成方法は？
  1. メイン画面右下の「＋」ボタンをタップ
  2. 書籍を検索して選択
  3. タスク名や目標日などを入力し「保存」

注意：同時に設定できる本の数は最大で5冊です。

タスクの編集・削除方法は？

編集：原則、タスクを設定後に期限の変更等の編集を行うことはできません。

削除：タスク詳細 ▶ 右上の「削除」アイコン（削除は復元不可）

注意：2回連続でタスクを削除することはできません。タスクを諦める際は慎重にご判断下さい。

読書タスクを完了するには？
読書課題の欄から感想を記入して投稿すると完了状態になります。

感想投稿

感想の投稿手順は？
  1. 読書課題から「感想を書く」
  2. テキストを入力して確認画面へ遷移
  3. 確認画面から「投稿」
投稿済みの感想を編集・削除したいときは？
現時点では原則、投稿済みの感想は編集・削除共にできません。
感想が他ユーザーにどのように共有されるのか？
  • "タスクを完了したこと"のみ、承認済みフレンドにタイムライン上で表示
  • 上記はフレンド以外には共有されません
  • 感想は主にプロフィールから閲覧可能

フレンド機能

フレンド申請の方法は？
  1. 画面下の「ソーシャル」タブから「フレンド検索」
  2. ユーザーidを検索し「申請」
  3. 相手が承認するとフレンド成立

注意：同時にフレンドになれる最大人数は5人です。

フレンド申請の承認方法は？
ホーム画面右上の通知欄から該当フレンドを「承認」
フレンド解除（削除）の方法は？
該当フレンドのプロフィールから「解除」

書籍検索

検索結果に目的の本が出ない場合の対処法は？
  • キーワードを変えて再検索
  • スペルや全角／半角の誤りを確認

プロフィール

プロフィール画像の設定・変更方法は？
「プロフィール」からプロフィール画像をタップ
ギャラリーから選択または新規撮影し保存
プロフィール情報（ニックネーム・自己紹介文）の編集方法は？
  1. 「プロフィール」画面右上の編集マークをタップ
  2. 各項目を入力し「保存」

通知

どのような通知（リマインダー・フレンドアクティビティ等）が届く？
  • フレンド申請／承認通知
  • フレンドの課題達成通知/課題未達成通知
  • 自分の課題達成通知/課題未達成通知
  • 課題期限
タイムラインには何が自動投稿される？
  • 月次目標、年次目標設定
  • 自身の課題の設定、達成、失敗
  • フレンドの課題の設定、達成、失敗

データ管理・退会

アカウントの退会（データ削除）の手順は？
  1. ホーム画面右上のメニューボタンから「アカウント削除」
  2. 注意事項を確認 ▶ SMS認証 ▶「退会確定」
退会後も残る情報や復元不可能なデータは？
完全削除のため復元不可

プライバシー・セキュリティ

取得される個人情報の種類と利用目的は？
  • 電話番号（認証）
  • 投稿データ・操作履歴（サービス運営）
  • 利用端末情報（品質改善・セキュリティ）
ユーザー情報の安全管理・暗号化について
  • Firebase（Authentication, Firestore, Cloud Storage）による暗号化保存
  • SSL/TLS通信の使用
  • アクセス制御で権限を限定
13歳未満が誤って利用していた場合の対応は？
  • 利用禁止規約に基づきアカウント削除
  • 個人情報は速やかに消去

トラブルシューティング

アプリが落ちる・動作が重いときの対処法は？
  • アプリ・OSを最新版にアップデート
  • 再起動または再インストール
投稿やタスクの同期がうまくいかない場合は？
  • ネットワーク接続を確認
  • 再ログインまたはアプリ再起動
電話番号が既に使われていると表示されたら？
  • 別の電話番号を試す
  • 古いアカウントが残っている場合はサポートへ

サポート

問い合わせ方法とサポート連絡先は？
  • アプリ内メニューから「お問い合わせ」
  • 受信専用メール：yomuyo462@gmail.com
よくある不具合報告例と簡易解決策は？
  • 認証コード未着：SMS設定確認＋再送
  • 表示崩れ：キャッシュクリア＋再起動
  • データ消失疑い：サポートへ相談

お問い合わせ

上記の内容で解決しない場合は、以下の方法でお問い合わせください。

📝 お問い合わせフォーム

📧メール: yomuyo462@gmail.com (受信専用)

注意: お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

  • お使いの端末（iPhone/Android）
  • OSのバージョン
  • アプリのバージョン
  • 発生している問題の詳細
  • 問題が発生する手順